おしらせ

工事期間　８月２９日午後１６時より１７時３０分　８月３０日　午前７時から　８月３１日　午後５時までの間数分の間断続的にインターネット通信が切断されます。

また士幌役場中継局に接続している（１０世帯程度）は８月３０日　午前８時か

ら午後５時の間接続出来ない場合が御座います。

工事完了後も接続出来ない場合は、無線機やルータの電源アダプタの抜き差し

（電源OFF/ON）を行なって頂けますようお願い致します。

【お問い合わせ先】

株式会社オーレンス

フリーダイヤル：0120-800-892

代表電話番号：0153-79-5100

工事期間　８月３０日　午前８時から　８月３１日　午後５時までの間数分

間断続的にインターネット通信が切断されます。

また士幌役場中継局に接続している（１０世帯程度）は８月３０日　午前８時か

ら午後５時の間接続出来ない場合が御座います。

工事完了後も接続出来ない場合は、無線機やルータの電源アダプタの抜き差し

（電源OFF/ON）を行なって頂けますようお願い致します。

【お問い合わせ先】

株式会社オーレンス

フリーダイヤル：0120-800-892

代表電話番号：0153-79-5100

平成２６年８月１３日

会員各位　様

 　　　　　　　　　　　　　　野付郡別海町別海町別海旭町48番地

　　　　　　　　　　　　　   株式会社  オーレンス

　　　　　　　　　　　　　　 代表取締役社長　高橋　武靖

インターネット回線障害について

謹啓
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

このたびは、無線通信において、インターネットに接続出来ない状態が発生したことについて深くお詫びを申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策につきまして下記の通りご報告させて頂きます。

記

１　事象の内容・経緯

2014年8月11日　午前11頃から午後1頃までインターネットに接続出来ない状態が発生致しました。

２　発生原因

          低気圧の影響で設備設置地域の停電が午前10頃～午後1時頃

          まで発生しました。

          停電の影響で弊社センター設備の機器が停止し現象が発生

          しました。

３　再発防止について

   無停電装置の増設を実施します。

   現在停電時に備え無停電装置を装備しております。

   通常１時間程度の稼働が可能となっております。

   近年では数分間程度の停電がいくつか発生しておりますが

   長時間に及ぶ停電が発生することはありませんでした。

   また今回北電との連絡が取れない状態が続き現状を把握す

   る為に時間を要してしまいました。

   今後長時間に及び停電発生時には、北電とも連絡が

   スムーズに行えるよう体制を整えて参ります。

以上

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

敬具

平素はオーレンスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　下記日程にて停電によるサービスの停止がありましたので連絡いたします。

　・障害期間

　　平成26年8月11日(月) 10時54分頃から13時13分頃

　　※時間は24時間表記です。

　・障害内容

    停電による通信障害が断続的に発生いたしました。

　・影響範囲

    期間中に高速無線通信がご利用いただけませんでした。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

【お問い合わせ先】

株式会社オーレンス

フリーダイヤル：0120-800-892

代表電話番号：0153-79-5100